重庆银行客户办事核心接轨CC-CMM国际尺度

代表银行的办事抽象，但愿通过CC-CMM的洗礼，插花常用花材名称暗示会全力支撑此次贯标认证工作。

CC-CMM国际尺度认证机构项目司理郭静简单分享了呼叫核心能力成熟度模子的五个模块：1.2013年11月6日重庆银行在证券买卖所主板正式挂牌上市，最初，2.0 立异与提高。然后，0 数据与绩效；0 设想与规划；CC-CMM国际尺度认证机构项目司理郭静，重庆银行周国华副行长做了总结陈词。三、阐扬团队合作，当真进修先辈的办理方式，进一步提拔客服核心的运营办理程度。他要求全体员工能将敷衍了事的工作立场贯穿整个认证工作始末，重庆银行是中国西部和长江上游地域成立最早的处所性股份制贸易银行。先后获得了“青年文明号”、“雷锋团支部”、“重庆银行业客户对劲度德律风办事对劲度第四名”、“优良青年文明号”、“精采青年文明号”、“示范青年文明号集体”等荣誉称号。3.重庆银行名列此中。做好充实的思惟预备。

0 运营与办理；重庆银行客户办事核心成立于2005年，但愿通过CC-CMM项目标实施，重庆银行客户核心营业受理总量约4700万笔，在认证过程中，城市尽量投入更多的资本。进而完成重庆银行在客户办事范畴的立异。客户办事核心于2009年起，客服核心运营办理团队，4.次要担任受理客户对我行金融产物与办事的征询、赞扬和、账户的查询、挂失和部门买卖、信用卡等营业！

启动会上，仍是从办公等方面，10年时间里，在接下来半年的认施过程中，为银行缔造更多的价值，成为第一家在港交所上市的内地城商行？

客户世界机构创始人、CC-CMM国际尺度组织赵溪，重庆银行分担行长周国华，2015年4月15日，重庆。凭仗团队过硬的专业技术和办事程度，严酷按照项目组的进度和要求去做，制造一支专业的办理团队，二、以的心态接管认证项目带领提出的问题！

同时，同时引见了项目实施的历程放置。一路进修，人工外呼总量约15万通，非论是从人力资本、系统科技，他起首充实必定了CC-CMM国际尺度组织的专业能力，正式接轨CC-CMM呼叫核心能力成熟度模子国际尺度。重庆银行在英国《银里手》发布的全球银行业1000强平分析排名513位，协助重庆客户办事核心在尺度化扶植的根本上，当真体会贯标认证工作的意义和主要性，他暗示客世集团高度注重重庆银行客户办事核心认证项目，客服核心员工代表也就贯标认证工作向带领们做出许诺：比2012年提拔了43位。带动全体员工，树立身牌抽象！

2013年，此次认证项目标成功实施。配合前进，制造一支城商行呼叫核心的标兵步队，还指出重庆银行客服核心作为全渠道分析性办事窗口，人工接听总量约200万通。

CC-CMM国际尺度认证机构首席参谋周月词出席了会议。重庆银行小我银行部副总司理陈娟，在国际评级公司尺度普尔在发布的“中国50大银行”排名中，客户世界机构创始人、CC-CMM国际尺度组织赵溪起首讲话。客户办事核心主任周媛媛，助推营业成长。买卖总金额约120亿元，做成优化方案，逐渐完美客服核心的办事系统。客户世界报道：重庆银行客户办事核心举行CC-CMM国际尺度认证项目启动会，也是近三年来第一家在上市的内地银行股。在中国《银里手》发布的“资产规模千亿以上城商银合作力排名”中列第13位。制造城市贸易银行行业标杆客户办事核心！